Le secteur de l’immobilier repose en grande partie sur les relations. Les agents immobiliers doivent établir la confiance avec leurs clients et assurer le suivi des nouvelles opportunités. Les systèmes CRM immobiliers peuvent les aider dans ces domaines en rationalisant la façon dont les informations de contact et les pistes sont organisées et gérées. Cliquez ici pour en savoir plus sur transellis
1. Organiser les contacts en catégories
L’une des principales utilisations des logiciels CRM est la gestion des informations de contact. Les clients doivent être organisés en différentes catégories en fonction de leurs relations avec l’agent immobilier. Des exemples de catégories peuvent inclure les acheteurs, les vendeurs ou les clients potentiels.
Les solutions CRM permettent aux utilisateurs d’analyser les données. En organisant les contacts en groupes, il est plus facile de filtrer les clients. Lorsque les agents immobiliers ont besoin de déterminer le pourcentage de clients qui ont répondu à la dernière campagne marketing, ils peuvent avoir besoin d’analyser séparément les acheteurs et les vendeurs.
Organiser les contacts en diverses catégories permet également de rationaliser certaines des tâches restantes et d’autres processus. Il s’agit d’une bonne première étape pour tout plan marketing et cela garantit que l’agent immobilier tire le meilleur parti du logiciel. Apprenez plus d’informations à partir des ressources sur le site Web du CRM immobilier Ixact.
2. Automatiser et programmer les suivis
Les vendeurs de tous les secteurs perdent des clients potentiels lorsqu’ils ne font pas de suivi avec leurs prospects. Simplifier la façon dont les agents immobiliers gèrent les clients potentiels est un autre avantage du logiciel CRM. Les utilisateurs peuvent automatiser et programmer leurs pratiques de suivi.
Les SMS et les e-mails de suivi peuvent facilement être automatisés tandis que les visites en personne ou les appels téléphoniques peuvent être programmés. Pour les tâches programmées, un rappel est envoyé à votre courriel ou à votre téléphone.
3. Suivre le processus de vente standard
Le logiciel CRM est également utile pour suivre l’achèvement de diverses tâches. Outre les messages de suivi, ce logiciel peut être utilisé pour suivre le processus de vente. Cela inclut le suivi des expositions et la signature des documents ou des contrats. D’autres tâches telles que les évaluations et les inspections de maisons peuvent également être programmées et suivies dans le logiciel.
Le but principal du suivi de ces tâches est de laisser plus de temps pour la prospection. Lorsque ces tâches sont organisées, les agents immobiliers sont moins susceptibles d’oublier des rendez-vous ou de manquer des échéances. Les données recueillies lors du suivi de ces tâches aident également les agents immobiliers à analyser leurs processus de vente et à revoir les méthodes qui ont le mieux fonctionné.
4. Créer une campagne de marketing par courriel
De nombreuses solutions CRM comprennent des fonctionnalités permettant de mettre en place et de gérer des campagnes de marketing par courriel. Chaque agent immobilier peut bénéficier du marketing par courriel. Les clients potentiels peuvent être intéressés à connaître les dernières nouvelles de la communauté ou les inscriptions récentes. Outre la création d’une newsletter par email, les agents immobiliers peuvent également créer une campagne de marketing par email distincte pour chaque catégorie de contacts.
5. Examiner et améliorer les efforts de marketing
L’étape finale consiste à examiner les efforts de marketing qui sont gérés par le logiciel CRM pour trouver des moyens d’améliorer les techniques de marketing. Par exemple, l’utilisation du test A/B split permet aux agents immobiliers d’envoyer deux versions d’un courriel pour déterminer celle qui est la plus performante.
Ces cinq étapes devraient aider tout agent à mieux utiliser le logiciel CRM pour augmenter les ventes et la confiance des clients. Cependant, il existe de nombreuses autres fonctionnalités à explorer. Pour tirer le meilleur parti de la solution CRM, les agents immobiliers devraient passer du temps à explorer tous les menus et les options.
