Pour une petite entreprise qui démarre, le « département informatique » est souvent constitué d’un seul employé. Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, elle peut atteindre un point où il est nécessaire de contracter des services informatiques ou de créer un département officiel pour administrer les systèmes informatiques. Bien que la création soit un projet majeur, les méthodes de résolution de problèmes impliquées sont similaires à celles utilisées dans d’autres formes de planification d’entreprise. Plus d’infos
Définissez votre problème
La première étape de la planification d’un département informatique consiste à définir les problèmes auxquels il répondra. Vous souhaitez peut-être informatiser vos registres de vente, ce qui vous permettra d’exploiter les données et de communiquer plus efficacement avec vos clients. Un détaillant pourrait ajouter une boutique en ligne à son commerce de détail. Dans d’autres cas, la maintenance et la sécurité du réseau sont les principales motivations. À moins que vous ou vos employés n’ayez de l’expérience dans ce domaine, il est plus prudent de faire appel à un consultant pendant ce processus de planification préliminaire.
Allocation des ressources
Déterminer la fonction du département informatique fournit les données dont vous avez besoin pour allouer les ressources nécessaires. Cela inclut les besoins logistiques tels que l’espace physique, les connexions Internet à large bande passante et les besoins en main-d’œuvre prévus, ainsi que la budgétisation des coûts de fonctionnement du nouveau département. Les coûts sont souvent un facteur limitant, obligeant à un compromis entre vos voeux et ce que vous pouvez vous permettre. Faites preuve de créativité. Par exemple, il serait possible d’offrir des services informatiques à des entreprises dans des domaines connexes et d’utiliser ces facturations pour subventionner vos opérations.
Choisir le logiciel
La plupart des entreprises suffisamment importantes pour nécessiter un département informatique utilisent une combinaison de logiciels personnalisés et sur étagère. Le département lui-même utilise généralement un système de gestion de base de données de niveau industriel, des utilitaires de gestion de réseau et plusieurs environnements de programmation. Les utilisateurs finaux travaillent avec des logiciels de bureautique familiers et parfois des programmes personnalisés écrits pour leur secteur d’activité. Les logiciels commerciaux sont souvent assortis de frais de licence élevés, de sorte que certaines entreprises préfèrent utiliser des produits libres concurrentiels.
Achat du matériel
Les utilisateurs d’ordinateurs domestiques ont tendance à acheter un ordinateur (en passant par un broker), puis à installer les logiciels qu’ils veulent utiliser. Pour un service informatique, il est préférable de définir vos besoins logiciels avant d’acheter le matériel nécessaire à leur exécution. Outre les serveurs de fichiers, vous aurez généralement besoin d’un système de refroidissement puissant, de dispositifs de stockage de données et d’alimentations de secours ainsi qu’un certain nombre d’ordinateurs portables sur lesquels les membres de votre réseau pourront travailler. Il est également utile que vos utilisateurs finaux travaillent sur une combinaison cohérente d’ordinateurs, d’imprimantes et d’autres périphériques. Cela permet de rendre l’installation et le dépannage plus efficaces et moins coûteux.
